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# 14/11/2025 - WhatsApp nativo nas automações

> WhatsApp agora é parte nativa das automações da Pingback. Não é API externa complexa. É WhatsApp direto na plataforma, do jeito que deveria ser.

WhatsApp agora é **parte nativa das automações** da Pingback.

Não é integração via Zapier. Não é API externa complexa. É WhatsApp direto na plataforma, do jeito que deveria ser.

![](https://fernand-cdn.s3.eu-west-3.amazonaws.com/knowledge/23670dcec14840118b44b57dd1136804/articles/6a8b4fe2-6fa1-43e5-a6e6-1c7f817ce08f/images/e95f5971-4b73-4f96-b965-3e6b67f2d6dc.png)

## Como funciona

### Conecte seus números

Acesse [**Informações da conta > WhatsApp**](https://pingback.com/publish/settings/account/whatsapp) e conecte quantos números precisar.

![](https://fernand-cdn.s3.eu-west-3.amazonaws.com/knowledge/23670dcec14840118b44b57dd1136804/articles/6a8b4fe2-6fa1-43e5-a6e6-1c7f817ce08f/images/214add7b-9360-4cb5-bb4f-7c069c4cc5b7.png)

Cada número conectado:

* Custa **R\$ 49/mês**

* Mensagens **ilimitadas**

* Sem limite de contatos

* Sem custo por mensagem enviada

### Conexão via QR Code

Conectar é simples como usar WhatsApp Web:

1. Clique em **"Conectar número"**

2. Escaneie o QR Code com seu WhatsApp

3. Pronto - número conectado e pronto para usar

![](https://fernand-cdn.s3.eu-west-3.amazonaws.com/knowledge/23670dcec14840118b44b57dd1136804/articles/6a8b4fe2-6fa1-43e5-a6e6-1c7f817ce08f/images/7923f28e-eb9a-4dce-a846-3e707e691ce3.png)

### Teste antes de usar

Antes de ativar nas automações, teste como suas mensagens chegarão.

![](https://fernand-cdn.s3.eu-west-3.amazonaws.com/knowledge/23670dcec14840118b44b57dd1136804/articles/6a8b4fe2-6fa1-43e5-a6e6-1c7f817ce08f/images/b4bec49d-a298-4296-a41c-c22583f34309.png)

Envie um preview para qualquer número:

* Digite o telefone de teste

* A mensagem chega exatamente como seus contatos receberão

Sem surpresas na hora de ativar.

### Bloco nativo nas automações

Adicione WhatsApp em qualquer ponto do seu workflow.

**Exemplo de uso:**

**Gatilho:** Nova conversão em formulário\
**Ação WhatsApp:** Enviar mensagem de boas-vindas

Mensagem personalizada:

> Olá \{\{ fieldName:name }}! Tudo bem?
>
> Vi que você é \{\{ fieldName:cargo }} na \{\{ fieldName:empresa }}.
>
> Preparei um material exclusivo sobre \{\{ fieldName:interesse }}.
>
> Posso enviar?

**Suporte completo a variáveis:** Use qualquer campo de contato na mensagem - nome, cargo, empresa, custom fields. Tudo funciona como nos emails.

### Histórico completo no contato

Cada mensagem de WhatsApp enviada fica registrada no histórico do contato.

![](https://fernand-cdn.s3.eu-west-3.amazonaws.com/knowledge/23670dcec14840118b44b57dd1136804/articles/6a8b4fe2-6fa1-43e5-a6e6-1c7f817ce08f/images/2be03461-234f-4f23-96c6-d0bac7732edb.png)

Abra qualquer contato e veja na timeline:

* Todas as mensagens de WhatsApp recebidas

* Data e hora do envio

* Conteúdo exato da mensagem

* Qual número enviou

Isso significa rastreabilidade total. Você sabe exatamente o que cada contato recebeu, quando recebeu, e por qual automação foi enviado. Nada se perde, tudo fica documentado.

## Por que isso importa

Email é poderoso, mas WhatsApp converte diferente.

Taxa de abertura de email: \~20%\
Taxa de abertura de WhatsApp: \~68%

Agora você tem os dois no mesmo lugar:

* **Email para nutrição**: conteúdo, educação, relacionamento

* **WhatsApp para conversão**: avisos urgentes, confirmações, vendas diretas

Tudo automatizado. Tudo integrado. Tudo baseado no mesmo banco de contatos.

### Casos de uso reais

**E-commerce:** Formulário → Email de boas-vindas → WhatsApp com código de desconto

**Consultoria:** Lead qualificado → Email com proposta → WhatsApp confirmando reunião

**SaaS:** Trial iniciado → Email com onboarding → WhatsApp no dia de vencimento

**Eventos:** Inscrição → Email com detalhes → WhatsApp 1 dia antes lembrando

## Preço transparente

R\$ 49/mês por número conectado = mensagens ilimitadas.

Sem surpresas. Sem cobranças escondidas. Sem custo por mensagem.

Compare com alternativas:

* Zapier: custo por automação + custo por mensagem

* APIs diretas: complexidade técnica + infraestrutura

* Ferramentas separadas: mais uma ferramenta para pagar e gerenciar

Com a Pingback, é tudo no mesmo lugar que você já paga.

## Links úteis

* [Saiba como conectar seu número de WhatsApp e adicioná-lo em uma automação](/docs/funcionalidades/whatsapp/conectar-whatsapp-automacoes).

## Reconhecimento da equipe

Integrar WhatsApp de forma nativa, com conexão estável, preview funcional e variáveis personalizadas não é trivial. Requer engenharia sólida e atenção a dezenas de casos de uso.

Parabéns **Rogério Moura**, **Henrique Braga**, **Jéssica Martins** e **Rachel Andrade** e todo o time por entregarem uma integração que realmente funciona como deveria desde o dia zero.

***

**Pedro Ladeira**\
*Head de Produto da Pingback*