> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://pingback.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Tipos de email: comum e automatizado > Definição e diferença dos emails comum e automatizado. Quando você clica em "Novo email" na Pingback, precisa escolher entre dois tipos diferentes de email. Cada um tem características específicas e serve para objetivos distintos na sua estratégia de marketing. Emails Comum E Automatizado ## **Email comum: Campanhas e broadcasts** **Para que serve:** Disparos em massa para comunicar com grupos grandes de contatos de uma só vez. **Características principais:** * **Envio para grupos**: Toda sua base ou listas segmentadas específicas * **Controle de timing**: Disparo imediato ou agendamento para data/hora específica * **Uso independente**: Não precisa estar dentro de automações * **Ideal para**: Newsletters, promoções, anúncios, comunicados gerais **Limitações:** * **Não pode ser usado em automações** **Exemplos de uso:** * Newsletter semanal para toda a base * Promoção sazonal para lista de clientes * Comunicado importante para segmento específico * Lançamento de produto para leads qualificados ## **Email automatizado: Comunicação inteligente** **Para que serve:** Disparos automáticos baseados em comportamentos, triggers ou condições específicas dentro de automações. **Características principais:** * **Envio individual**: Cada contato recebe o email no momento certo de sua jornada * **Ativação por gatilhos**: Comportamentos, datas, pontuação, etc. * **Uso exclusivo em automações**: Só funciona dentro de workflows * **Ideal para**: Welcome sequences, follow-ups, nurturing, reativação **Limitações:** * **Exclusivo para automações** - não pode ser usado para disparos manuais em massa * **Não pode ser utilizado fora** do contexto de workflows **Exemplos de uso:** * Email de boas-vindas quando alguém se inscreve * Follow-up 3 dias após download de material * Comunicação baseada em lead scoring ## **Próximos passos:** * [**🔗 Configurando emails automatizados em workflows**](/pt-BR/knowledge-base/workflows/email-automatizado) * [**🔗 Métricas de perfomance de uma email**](/pt-BR/knowledge-base/emails/metricas-de-email)