> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://pingback.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Ações da automação: ações básicas de contato, pipeline, email e lista > Representam as tarefas que o sistema executará automaticamente após o gatilho ser ativado e as condições serem atendidas. As ações são o que realmente **acontece** quando uma automação é disparada. Elas representam as tarefas que o sistema executará automaticamente após o gatilho ser ativado e as condições serem atendidas. Image 45 **🎯 Por que as ações são importantes?** As ações convertem o comportamento do lead em **mudanças concretas** no seu sistema, permitindo personalização, segmentação e comunicação automatizadas. ## **Ações Básicas Disponíveis** ### **1. Enviar Email** Dispara um email específico para o contato ### **2. Atualizar Contato** Modifica informações e dados do contato ### **2. Criar Oportunidade** Cria uma oportunidade no pipeline ### **2. Atualizar Oportunidade** Modifica informações e dados de uma oportunidade ### **3. Adicionar à Lista** Inclui o contato em uma lista segmentada ### **4. Remover da Lista** Remove o contato de uma lista específica ## **Ação: enviar email** ### **Como Funciona** Esta ação **dispara um email específico** para o contato que ativou a automação. ### **Configuração do Email** **Selecionar o Email:** * Escolha um email existente da sua biblioteca * Ou crie um novo email específico para esta automação * O email pode conter personalizações baseadas nos dados do contato ## **Ação: atualizar contato** ### **Como Funciona** Esta ação permite **modificar informações** de um contato automaticamente quando a automação é executada. ### **Campos que Podem Ser Atualizados** **Dados Básicos:** * **Nome**: Alterar ou completar o nome do contato * **Email**: Atualizar endereço de email (quando permitido) * **Telefone**: Adicionar ou corrigir número de telefone **Campos Personalizados (Custom Fields):** * **Qualquer campo personalizado** que você criou * **Status, Interesse, Origem, Pontuação**, etc. * **Datas importantes**, como última interação **Lead Scoring:** * **Pontuação**: Aumentar, diminuir ou definir valor específico * **Útil para qualificação automática** baseada em comportamento ### **Exemplos de Uso:** * Atualizar campo "Status" para "Lead Qualificado" * Somar +10 pontos no campo "Pontuação" * Definir campo "Última Ação" com data atual ## **Ação: criar oportunidade** ### **Como Funciona** Esta ação permite \*\*criar uma oportunidade para um contato, \*\*de forma automática, quando a automação é executada. ### O que pode ser configurado * Pipeline: selecione em qual pipeline a oportunidade será adicionada * Etapa: selecione em qual etapa a oportunidade será adicionada Assim que um contato passar pela automação, o email dele será utilizado para criar uma oportunidade, adicionando no pipeline e etapa escolhidos. ## **Ação: atualizar oportunidade** ### **Como Funciona** Esta ação permite **modificar informações** de uma oportunidade automaticamente quando a automação é executada. ### **O que pode ser atualizado** Altere a etapa que a oportunidade se encontra. Caso a oportunidade já esteja na etapa desejada, nada acontecerá. ### **Exemplos de Uso:** * Atualizar oportunidade para a etapa '**Win**'. * Atualizar oportunidade para a etapa '**Lost**'. ## **Ação: adicionar à lista** ### **Como Funciona** Esta ação **inclui o contato em uma lista segmentada** específica, permitindo organização e segmentação automática. ### **Configuração da Lista** **Selecionar a Lista:** * Escolha uma lista existente * Ou crie uma nova lista no momento da configuração * O contato será adicionado automaticamente quando a ação for executada **Comportamento:** * Se o contato já estiver na lista, ele **permanece** (não duplica) * A adição é **imediata** após a execução da ação * Pode disparar outros gatilhos se houver automações baseadas em "contato adicionado à lista" ## **Ação: remover da lista** ### **Como Funciona** Esta ação **remove o contato de uma lista específica**, útil para limpeza automática e mudança de segmentação. ### **Configuração da Remoção** **Selecionar a Lista:** * Escolha de qual lista o contato será removido * A remoção acontece **imediatamente** * Se o contato não estiver na lista, nenhum erro ocorre **Comportamento:** * Remove **apenas desta lista específica** * O contato permanece em outras listas * Pode disparar gatilhos de "contato removido da lista" ## **Próximos Passos** Explore outras ações avançadas disponíveis: * [**🔗 Ação de adicionar nota**](/pt-BR/knowledge-base/workflows/acao-adicionar-nota) * [**🔗 Agentes de IA**](/pt-BR/knowledge-base/workflows/agentes-de-ia-nas-automacoes) * [**🔗 Requisição HTTP**](/pt-BR/knowledge-base/workflows/acao-requisicao-http)