> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://pingback.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gatilhos de contato: automatize ações baseadas em criação e atualização > Configure ações automáticas no momento exato em que novos leads entram no seu sistema ou quando informações importantes são modificadas. ## **Gatilhos de contato: o ponto de partida perfeito** Os gatilhos "Contato criado" e "Contato atualizado" são fundamentais para criar automações que respondem às mudanças na sua base de contatos. Eles permitem que você configure ações automáticas no momento exato em que novos leads entram no seu sistema ou quando informações importantes são modificadas. Gatilhos De Contato ## **Gatilho: contato criado** Este gatilho é ativado sempre que um novo contato é adicionado à sua base, seja através de formulários, importações, API ou cadastro manual. ### **Condições disponíveis para contato criado** #### **1. Verificação de dados pessoais** Configure automações baseadas nas informações básicas do contato: **Nome** * Nome é igual a: para segmentação específica (ex: "Pedro") * Nome contém: para identificar padrões (ex: contém "Silva") * Nome não é igual a: para excluir nomes específicos * Nome não contém: para filtrar determinados padrões **Email** * Email é igual a: para contatos específicos * Email contém: para domínios corporativos (ex: contém "@[empresa.com](http://empresa.com)") **Telefone** * Telefone é igual a: para números específicos * Telefone contém: para códigos de área (ex: contém "+55 11") Gatilho Contato Email #### **2. Rastreamento de Origem** Identifique de onde seus contatos estão vindo: **URL de Origem** * URL de origem é igual a: para páginas específicas * URL de origem contém: para seções do site (ex: contém "/blog/") * Use para segmentar leads que vieram de conteúdos específicos **Parâmetros UTM** * UTM Source: identifique a fonte (Google, Facebook, email, etc.) * UTM Medium: classifique o meio (cpc, social, email, organic) * UTM Campaign: segmente por campanha específica * UTM Content: para A/B tests de anúncios * UTM Term: para palavras-chave específicas Gatilho Contato Origem #### **3. Meio de Inscrição** Segmente baseado em como o contato se cadastrou: * Blog: leads que vieram através de conteúdos * Formulário: contatos vieram de formulários * Manual: cadastros feitos pela equipe manualmente * Importação: leads importados via arquivo CSV * API: contatos adicionados via API Gatilho Contato Meio Inscricao #### **4. Campos Personalizados (Custom Fields)** Configure condições baseadas em campos customizados que você criou: * Campo personalizado é igual a: para valores específicos * Campo personalizado contém: para padrões dentro do campo * Campo personalizado não é igual a: para exclusões Gatilho Contato Campo Personalizado ### **Exemplos Práticos - Contato Criado** #### **Segmentação por Origem** QUANDO: Contato criado CONDIÇÃO: UTM Source contém "google" AÇÃO: Adicionar à lista "Leads Google Ads" #### **Boas-vindas Personalizadas** QUANDO: Contato criado CONDIÇÃO: Meio de inscrição é igual a "Blog" AÇÃO: Enviar série de emails "Introdução ao Blog" #### **Qualificação Automática** QUANDO: Contato criado CONDIÇÃO: Email contém "@[empresa.com](http://empresa.com)" AÇÃO: Atualizar campo "Tipo" para "Lead Corporativo" ## **Gatilho: contato atualizado** Este gatilho é ativado sempre que informações de um contato existente são modificadas, seja manualmente, via automação ou através de integrações. ### **Condições disponíveis para contato atualizado** #### **1. Verificação de Dados Pessoais** As mesmas opções do "Contato criado" estão disponíveis: * Nome: Igual, contém, não é igual, não contém * Email: Igual, contém, não contém * Telefone: Igual, contém, não contém #### **2. Pontuação do Contato (Lead Scoring)** Configure ações baseadas na evolução da pontuação: * Pontuação é maior que: Para identificar leads quentes (ex: > 80 pontos) * Pontuação é menor que: Para reativar leads frios (ex: \< 20 pontos) * Pontuação é igual a: Para marcos específicos (ex: = 100 pontos) * Pontuação é maior ou igual a: Para faixas de qualificação * Pontuação é menor ou igual a: Para segmentação reversa #### **3. Campos Personalizados Atualizados** Monitore mudanças em campos específicos que você criou: * Mesma lógica dos dados pessoais (igual, contém, não é igual, etc.) * Ideal para rastrear mudanças de status, interesses, fases do funil * Permite criar fluxos baseados na evolução do lead Contato Atualizado Lead Scoring ### **Exemplos Práticos - Contato Atualizado** #### **Qualificação por Pontuação** QUANDO: Contato atualizado CONDIÇÃO: Pontuação é maior que 75 AÇÃO: Adicionar à lista "Leads Qualificados" + Notificar vendas #### **Mudança de Status** QUANDO: Contato atualizado CONDIÇÃO: Campo "Status" é igual a "Cliente" AÇÃO: Remover de listas de prospect + Iniciar onboarding #### **Reativação de Leads Frios** QUANDO: Contato atualizado CONDIÇÃO: Pontuação é menor que 10 AÇÃO: Iniciar campanha de reativação ## **Próximos passos** Explore outros tipos de gatilhos para criar automações ainda mais poderosas: * [**🔗 Gatilhos de conversão**](/pt-BR/knowledge-base/workflows/gatilhos-de-conversao) * [**🔗 Gatilhos de email**](/pt-BR/knowledge-base/workflows/gatilhos-de-email) * [**🔗 Gatilhos de lista**](/pt-BR/knowledge-base/workflows/gatilhos-de-lista-segmentada)